Il servizio ha lo scopo di:
- Supportare il gestore delle tariffe (tipicamente il Comune) nella redazione e/o adeguamento della propria carta dei servizi;
- Supportare i gestori tecnici (raccolta e trasporto rifiuti, lavaggio e spazzamento strade) all’adeguamento della propria carta dei servizi
- In caso di pluralità di gestori dei singoli servizi, di integrare in un unico testo coordinato i contenuti delle Carte di qualità predisposte dai singoli gestori, ciascuno per i servizi di rispettiva competenza;
- Supporto all’Ente territorialmente Competente per l’approvazione della carta dei servizi di ogni singola gestione
La Carta della qualità rispetterà le disposizioni contenute nel TQRIF, inclusa l’indicazione del posizionamento della gestione degli schemi regolatori, e dovrà contenere, con riferimento a ciascun servizio, l’indicazione degli obblighi di servizio, degli indicatori e relativi standard di qualità contrattuale e tecnica previsti dall’Autorità, nonché degli standard ulteriori o migliorativi previsti dall’Ente territorialmente competente.
